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莱集团启全国售服电话全新升级

点击次数:1381次  发布时间:2014-04-08

      作为新莱集团以客户为导向,整合优化体系的又一策略性举措,自2014年1月10日起,新莱集团“全国售后服务专线”升级为“4001 066 886”。

升级后的服务专线,将由原本的“集团行政总台转接”调整为“售后服务中心”接听,为解决客户的售后服务带来了更加便捷的途径。“全国售后服务专线”的设定,不论是从功能还是从管理上来看,在国内同业中均处地位。
据介绍,新升级的“4001 066 886”全国售后较原系统具有更加经济、便捷、容量更大等特点。在全国300多个地级市中,用户都只需要“4001 066 886”就可直接连通到新莱集团售后服务中心,无须区号、无需支付花费、这大大便捷了用户沟通,同时减低沟通门槛,带来实际优惠。另外,售后服务中心采用7*24小时人工接听的方式,有效提升沟通效率,为用户提供人性化的一对一服务。

这一举措,不仅有利于进一步提高新莱集团与客户之间的沟通质量,更重要的是实现客户关系管理体系的战略性升级。

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